POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont la société BTP – VRD BATIMENT TRAVAUX PUBLICS VOIERIE RESEAU DIVERS collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site https://btpvrd.re.

La société accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et s’engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données, dit « RGPD », ainsi qu’à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

BTP – VRD BATIMENT TRAVAUX PUBLICS VOIERIE RESEAU DIVERS
Société par actions simplifiée au capital de 1 000 euros

Adresse :
ZA Foucherolles
14, rue de la Guadeloupe
97490 Sainte-Clotilde – Saint-Denis
La Réunion, France

SIREN : 850 234 816
Adresse électronique : contact@btpvrd.re
Téléphone : 06 92 63 04 12 ou 02 62 92 98 04

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou de demande de devis du site, les données suivantes peuvent être collectées :

votre nom ;
votre adresse électronique ;
votre numéro de téléphone ;
le service qui vous intéresse ;
le contenu de votre message ;
toute information que vous choisissez volontairement de communiquer dans votre demande.

Des informations techniques peuvent également être recueillies automatiquement lors de votre navigation, notamment :

l’adresse IP ;
le type de navigateur utilisé ;
le type d’appareil ;
le système d’exploitation ;
les pages consultées ;
la date, l’heure et la durée de la navigation ;
les données relatives aux cookies et autres traceurs, lorsque ceux-ci sont utilisés.

Nous vous invitons à ne pas transmettre, dans les champs libres du formulaire, de données sensibles ou d’informations qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :

répondre à vos demandes d’informations ;
traiter vos demandes de devis ;
vous recontacter par téléphone ou par courrier électronique ;
étudier votre projet et identifier les prestations adaptées ;
préparer, transmettre et suivre une proposition commerciale ;
gérer la relation précontractuelle et commerciale ;
assurer le suivi administratif des demandes ;
prévenir les messages indésirables, les fraudes et les utilisations abusives du site ;
assurer la sécurité, le fonctionnement et la maintenance du site ;
mesurer la fréquentation et améliorer les performances du site, lorsque des outils de mesure d’audience sont utilisés avec votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire ;
respecter les obligations légales et réglementaires applicables à l’entreprise.

Les données ne sont pas utilisées pour prendre une décision produisant des effets juridiques exclusivement fondée sur un traitement automatisé.

4. Bases légales des traitements

Les traitements réalisés par BTP – VRD reposent, selon leur finalité, sur les bases légales suivantes :

Mesures précontractuelles

Le traitement de votre demande de renseignements ou de devis est nécessaire afin de prendre des mesures précontractuelles à votre demande.

Exécution d’un contrat

Lorsque vous devenez client, certaines données sont traitées pour assurer l’exécution et le suivi de la prestation commandée.

Intérêt légitime

La société peut traiter certaines données sur le fondement de son intérêt légitime, notamment pour :

répondre efficacement aux demandes reçues ;
assurer le suivi des prospects et des clients ;
sécuriser le site ;
prévenir les abus et les tentatives de fraude ;
défendre ses droits en cas de litige ;
améliorer ses services.

Consentement

Votre consentement peut être demandé pour :

déposer ou lire certains cookies non indispensables ;
utiliser des outils de mesure d’audience nécessitant un consentement ;
afficher certains contenus provenant de services externes ;
vous adresser des communications commerciales électroniques lorsque la réglementation l’exige.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que ce retrait remette en cause la licéité des traitements effectués auparavant.

Obligation légale

Certaines données peuvent être conservées ou communiquées afin de respecter une obligation légale, comptable, fiscale ou judiciaire.

5. Caractère obligatoire des informations

Les champs identifiés comme obligatoires dans les formulaires doivent être renseignés pour permettre à BTP – VRD de traiter votre demande.

En l’absence de ces informations, l’entreprise pourrait ne pas être en mesure de vous répondre, de vous recontacter ou d’établir un devis.

Les autres informations sont facultatives.

6. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont accessibles uniquement aux personnes autorisées qui en ont besoin pour accomplir leurs missions, notamment :

la direction de BTP – VRD ;
les salariés ou collaborateurs chargés du traitement des demandes ;
les personnes intervenant dans la gestion commerciale ou administrative ;
les prestataires techniques chargés de l’hébergement, de la maintenance ou de la sécurisation du site ;
les prestataires de messagerie électronique ;
les conseils juridiques, comptables ou assureurs de l’entreprise, lorsque cela est nécessaire ;
les autorités administratives ou judiciaires légalement habilitées.

Les prestataires susceptibles d’accéder aux données agissent en qualité de sous-traitants et sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des informations traitées.

Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

7. Hébergement des données

Le site est hébergé par :

HOSTINGER INTERNATIONAL LIMITED
61 Lordou Vironos Street
6023 Larnaca
Chypre

Hostinger peut traiter certaines informations techniques nécessaires à l’hébergement, à la sécurité et au fonctionnement du site, notamment les journaux de connexion et les adresses IP.

8. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

BTP – VRD privilégie, dans la mesure du possible, des prestataires traitant les données au sein de l’Espace économique européen.

Certains outils ou prestataires techniques peuvent toutefois traiter ou rendre accessibles des données depuis un pays situé en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un tel transfert intervient, BTP – VRD veille à ce qu’il repose sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment :

une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;
ou toute autre garantie appropriée prévue par le RGPD.

Des informations complémentaires peuvent être demandées à l’adresse contact@btpvrd.re.

9. Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

les demandes de contact sans suite commerciale sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier échange ;
les données relatives aux prospects sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect ;
les données relatives aux clients sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant les délais légaux applicables ;
les devis et documents commerciaux peuvent être conservés pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et à la défense des droits de l’entreprise ;
les factures et documents comptables sont conservés pendant dix ans conformément aux obligations légales ;
les données nécessaires à la preuve d’un droit ou d’un contrat peuvent être conservées pendant la durée de prescription applicable ;
les journaux techniques et de sécurité sont conservés pendant une durée limitée, proportionnée aux besoins de sécurité du site ;
les préférences relatives aux cookies sont conservées pendant une durée conforme aux recommandations de l’autorité de contrôle compétente.

À l’expiration de ces durées, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsqu’une obligation légale le nécessite.

10. Sécurité des données

BTP – VRD met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre :

la perte ;
la destruction ;
l’altération ;
l’accès non autorisé ;
la divulgation non autorisée ;
l’utilisation frauduleuse.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

la sécurisation des accès au site et à son administration ;
l’utilisation du protocole HTTPS ;
la limitation des accès aux seules personnes autorisées ;
la gestion et le renouvellement des mots de passe ;
les mises à jour de sécurité ;
la sauvegarde des données ;
la protection contre les messages indésirables et les tentatives d’intrusion.

Malgré les précautions prises, aucun système informatique ou moyen de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

En cas de violation de données présentant un risque pour les droits et libertés des personnes, BTP – VRD prendra les mesures nécessaires conformément à la réglementation applicable.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable à la protection des données personnelles, vous disposez, selon les circonstances, des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander à savoir si des données vous concernant sont traitées et obtenir une copie de ces données.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou la mise à jour de données incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander la suspension temporaire de certains traitements de vos données.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à un traitement reposant sur l’intérêt légitime de l’entreprise, pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit à la portabilité

Lorsque le traitement repose sur votre consentement ou sur un contrat et qu’il est réalisé à l’aide de procédés automatisés, vous pouvez demander à recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Droit de définir des directives après votre décès

Vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la législation française.

Droit d’introduire une réclamation

Vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL, si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

12. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter BTP – VRD :

Par courrier électronique : contact@btpvrd.re

Par courrier postal :
BTP – VRD
ZA Foucherolles
14, rue de la Guadeloupe
97490 Sainte-Clotilde – Saint-Denis
La Réunion, France

Votre demande doit indiquer précisément le droit que vous souhaitez exercer et permettre de vous identifier.

En cas de doute raisonnable concernant votre identité, un justificatif pourra être demandé. Ce document sera utilisé uniquement pour vérifier votre identité et sera supprimé dès que cette vérification ne sera plus nécessaire.

BTP – VRD répondra à votre demande dans un délai maximal d’un mois à compter de sa réception. Ce délai pourra être prolongé de deux mois lorsque la demande est complexe ou lorsque plusieurs demandes sont reçues. Dans ce cas, vous serez informé de cette prolongation et de ses motifs.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si, après avoir contacté BTP – VRD, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à :

Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL
3, place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Site internet : https://www.cnil.fr

14. Cookies et autres traceurs

Le site peut déposer des cookies nécessaires à son fonctionnement et, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, des cookies destinés à :

mesurer l’audience du site ;
mémoriser vos préférences ;
sécuriser les formulaires ;
afficher des contenus provenant de services externes ;
mesurer les performances des pages ;
améliorer l’expérience de navigation.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils répondent aux conditions prévues par la réglementation.

Les cookies non indispensables ne doivent être déposés qu’après obtention de votre consentement.

Lors de votre première visite, un bandeau peut vous permettre :

d’accepter les cookies ;
de refuser les cookies non essentiels ;
de personnaliser vos choix.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la politique de cookies du site.

15. Formulaire de contact et demande de devis

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, les informations transmises sont utilisées afin de :

comprendre votre demande ;
identifier le service recherché ;
vous répondre ;
vous rappeler lorsque vous avez communiqué un numéro de téléphone ;
préparer et transmettre un devis ;
assurer le suivi de votre projet.

La transmission du formulaire ne vous inscrit pas automatiquement à une lettre d’information ou à une liste de prospection commerciale.

Les informations communiquées ne doivent pas contenir de données sensibles qui ne seraient pas nécessaires à l’étude de votre projet.

16. Communications commerciales

BTP – VRD peut utiliser vos coordonnées pour vous recontacter au sujet de votre demande, de votre devis ou d’une prestation en cours.

Lorsque la réglementation l’exige, les communications commerciales sont envoyées uniquement après obtention de votre consentement.

Vous pouvez demander à ne plus recevoir de communications commerciales à tout moment en écrivant à contact@btpvrd.re.

Cette opposition ne concerne pas les communications indispensables à l’exécution d’un contrat, au suivi d’un chantier, au traitement d’une demande ou au respect d’une obligation légale.

17. Liens et services externes

Le site peut contenir des liens dirigeant vers des sites ou services exploités par des tiers, notamment des réseaux sociaux, des services de cartographie ou d’autres plateformes externes.

Lorsque vous accédez à ces services, les tiers concernés peuvent collecter et traiter vos données selon leurs propres politiques de confidentialité.

BTP – VRD ne contrôle pas les traitements réalisés par ces sites externes. Il est recommandé de consulter leur politique de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.

18. Données relatives aux mineurs

Le site et les prestations de BTP – VRD s’adressent principalement à des personnes majeures, à des professionnels, à des propriétaires ou à des personnes agissant dans le cadre d’un projet de travaux.

Les mineurs ne doivent pas transmettre de données personnelles par l’intermédiaire du site sans l’autorisation de leur représentant légal.

Lorsqu’elle apprend que des données concernant un mineur ont été collectées de manière inappropriée, la société peut procéder à leur suppression.

19. Modification de la politique de confidentialité

BTP – VRD peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte :

des évolutions législatives ou réglementaires ;
des recommandations de la CNIL ;
des modifications apportées au site ;
de l’ajout ou de la suppression de services ;
de l’évolution des outils et prestataires utilisés.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.

En cas de modification importante, une information spécifique pourra être affichée sur le site.

20. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

BTP – VRD BATIMENT TRAVAUX PUBLICS VOIERIE RESEAU DIVERS

Adresse électronique : contact@btpvrd.re
Téléphone : 06 92 63 04 12 ou 02 62 92 98 04
Adresse : ZA Foucherolles, 14 rue de la Guadeloupe, 97490 Sainte-Clotilde – Saint-Denis, La Réunion.

Dernière mise à jour : 21 juillet 2026.